Regulamin sklepu outletdorota.pl

Witaj w OUTLET PREMIUM DOROTA! Chcemy, żeby zakupy u nas były czystą przyjemnością, dlatego ten regulamin w prosty sposób wyjaśni Ci zasady działania naszego sklepu i pomoże w razie pytań. Znajdziesz tu wszystkie kluczowe informacje dotyczące składania zamówień, płatności, dostaw i ewentualnych zwrotów.

Kiedy w tym regulaminie mówimy o „Tobie”, mamy na myśli Ciebie – osobę fizyczną, która robi zakupy na stronie www.outletdorota.pl w celach prywatnych, niezwiązanych bezpośrednio z Twoją działalnością zawodową. Dotyczy to również tzw. przedsiębiorcy na prawach konsumenta, czyli osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, ale zawierającej z nami umowę, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Oprócz tego dokumentu, do Twoich zamówień mogą mieć zastosowanie dodatkowe regulaminy akcji promocyjnych, rabatów i konkursów, jeśli takie będziemy organizować. Zasady, na jakich przetwarzamy Twoje dane osobowe, znajdziesz w osobnym dokumencie – naszej Polityce Prywatności.

Masz pytania? Chętnie pomożemy! Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: (proszę uzupełnić adres e-mail, np. kontakt@outletdorota.pl).

1. Kim jesteśmy i co obejmują warunki umowy z nami?

1. Jesteśmy OUTLET PREMIUM DOROTA, a za całą działalnością stoi Dorota Piłat, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą. Nasz adres stałego miejsca wykonywania działalności to: ul. Piekarska 4, 24-300 Opole Lubelskie. Posiadamy numer NIP: 7171800780 oraz REGON: 543678517. Adres do doręczeń: ul. Piekarska 4, 24-300 Opole Lubelskie, .
2. Ten regulamin oraz Twoje zamówienie określają zasady sprzedaży i realizacji zamówień w serwisie outletdorota.pl. Stanowią one integralną część umów sprzedaży, które zawieramy. Dodatkowo, do Twojego zamówienia zastosowanie mogą mieć regulaminy akcji promocyjnych, rabatów i konkursów, jeśli takie będziemy organizować.

2. Jak działa nasz sklep i jak założyć w nim konto?

3. Aby wygodnie korzystać z naszego sklepu, potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki. Sklep działa prawidłowo na przeglądarkach nie starszych niż dwa lata, takich jak Chrome, Firefox, Opera, Safari czy Microsoft Edge.
4. Aby nasz sklep działał poprawnie i umożliwiał zakupy, używamy niezbędnych plików cookies. Jeśli ich nie zaakceptujesz, niektóre funkcje sklepu mogą nie działać prawidłowo.
5. Możesz robić zakupy w naszym sklepie, rejestrując wcześniej konto lub bez rejestracji, wpisując za każdym razem swoje dane w formularzu zamówienia.
6. Aby założyć konto, wybierz przycisk „Zaloguj”, a następnie „Rejestracja”. Wypełnij wszystkie niezbędne pola w formularzu: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło, adres pocztowy i numer telefonu. Zaakceptuj ten regulamin oraz naszą Politykę Prywatności. Kliknij „Zarejestruj się”, a potem potwierdź rejestrację, klikając w link wysłany na Twój e-mail.
7. Możesz się zalogować w naszym serwisie na dwa sposoby: używając adresu e-mail i hasła wybranego przy rejestracji konta, lub za pomocą konta na innej platformie internetowej (jeśli taka opcja jest dostępna i z niej skorzystasz).
8. Za pomocą swojego konta możesz łatwo przeglądać historię swoich zamówień, status zwrotów i reklamacji. W każdej chwili zmienisz i zaktualizujesz również swoje dane.
9. Jeśli zechcesz usunąć swoje konto, napisz do nas e-mail na adres kontaktowy sklepu. Twoje konto usuniemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od otrzymania Twojej prośby.
10. Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu możesz składać za pośrednictwem adresu e-mail lub pisemnie pocztą na adres do doręczeń: Rogów 145, 24-300 Wilków. W reklamacji opisz problem oraz w miarę możliwości przedstaw dowody na jego wystąpienie. Na Twoją reklamację odpowiemy merytorycznie w terminie 30 dni od jej otrzymania.
11. Staramy się zapewnić niezakłóconą dostępność sklepu, ale pamiętaj, że możliwe są przerwy w jego działaniu spowodowane pracami serwisowymi lub awariami niezależnymi od nas.

3. Jak złożyć zamówienie?

12. Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane produkty do koszyka. W koszyku wygodnie zarządzasz swoim zamówieniem przed jego finalizacją.
13. Po dodaniu produktów do koszyka wybierz przycisk „przejdź do kasy”, zaloguj się lub wpisz dane w odpowiednich polach formularza jako gość, i przejdź do podsumowania zamówienia. Tam zweryfikuj ilość i rodzaj zamawianych produktów oraz wybierz metodę dostawy.
14. Kiedy uzupełnisz wszystkie niezbędne informacje, zaakceptujesz Regulamin i Politykę Prywatności, wybierz przycisk „Zamów i zapłać” oraz opłać zamówienie w wybrany przez Ciebie sposób (poprzez system Autopay). Gdy to zrobisz, otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail o tym, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie.
15. W kolejnej wiadomości wyślemy Tobie potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. To będzie moment zawarcia umowy.

4. Jakie są metody zapłaty i dostawy?

16. Podane w sklepie przez nas ceny są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
17. Głównym operatorem płatności w naszym sklepie jest system Autopay.
18. Jeśli płatność nie zostanie pomyślnie zrealizowana w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, będziemy zmuszeni je anulować.
19. Dostępne formy dostawy na terenie Polski to:
    • InPost Kurier: 20 zł
    • InPost Paczkomat: 18 zł
20. W naszym sklepie www.outletdorota.pl dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
21. Aktualne ceny i metody dostawy są zawsze widoczne w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

5. W jaki sposób możesz sprawdzić produkty w domu?

22. Możesz sprawdzić produkty tak, jak w sklepie stacjonarnym. Możesz je dokładnie obejrzeć, sprawdzić ich fizyczne cechy (wielkość, materiał). Jeśli nie zamierzasz zatrzymać produktu, nie powinieneś go używać w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
23. Pamiętaj, że jeśli sprawdzisz produkt w sposób nadmierny, co spowoduje spadek jego wartości, a następnie go zwrócisz – będziemy mogli zwrócić Ci odpowiednio obniżoną cenę takiego produktu.

6. Kiedy i jak możesz odstąpić od umowy?

24. Możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Ciebie produktów.
25. Aby to zrobić, wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy (e-mailem lub pocztą na adres do doręczeń).
26. Po wysłaniu oświadczenia, masz kolejne 14 dni na odesłanie produktów na adres: Rogów 145, 24-300 Wilków. Koszty odesłania produktów ponosisz Ty.

7. Kiedy i jak zwrócimy Tobie zapłacone środki?

27. Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci pieniądze w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwracane przez Ciebie produkty. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie (poprzez system Autopay), chyba że uzgodnimy inaczej.

8. Jakich produktów nie możesz nam zwrócić?

28. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów stworzonych na indywidualne zamówienie, produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych.

9. Reklamacje

29. Jako sprzedawca odpowiadamy za brak zgodności produktu z umową ujawniony w terminie 2 lat od daty dostarczenia.
30. Reklamację możesz zgłosić mailowo lub pocztą. Opisz dokładnie wadę i swoje oczekiwania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
31. Twoją reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Postanowienia końcowe

32. Chcemy rozwiązywać ewentualne spory polubownie. Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez platformę ODR.
33. Zmiany regulaminu nie będą wpływać na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie tych zmian.
34. Regulamin obowiązuje od dnia 13.02.2026 do odwołania lub zmiany.